经过逐级评审,中心数据运营组与政务热线二组被授予江苏省青年文明号称号,这是中心连续第五年获此殊荣。
数据运营组现有员工45人,平均年龄26岁,主要负责掌厅网厅用户数据分析与精准运营,年度支撑营销活动80余场,直接带动线上业务转化超6亿元。政务热线二组承担南京市12345热线的工单受理与回访工作,连续三年工单按时办结率达99%以上。
评审组现场查看了坐席工位、质检实验室、培训基地,听取了班组青年突击队在抗击疫情、极端天气话务保障中的事迹汇报,对两个班组的专业能力与青年风采给予充分肯定。
中心负责人表示,将以此次获评青年文明号为契机,继续深化青年人才培养机制,鼓励一线坐席岗位建功,为江苏电信客户服务事业贡献青春力量。
